亚bo下载app地址从基层窗口可以感受“放管服”的改革与变化

  • Posted on
  • Posted in 未分类

亚bo下载app地址

在这里,服务中有温度–从基层窗口感受到”放管理服”的改革和变化。

走出这里的人往往脸上挂着微笑。

北京市菜园南街51号,北京西城区房地产登记事务中心。这扇窗户是老百姓给房子的地方”户口”,也是领取”大红皮书”–房地产证书的地方。

在平常的工作日里,来来往往的人源源不断,但井然有序。做完生意后,出去的时候你会微笑。即使那一天不管用,也没有悲伤的表情。为什么?

群众的几封信可以帮助我们找到答案。

我有眼睛和耳朵,张鸿梅同志在第十窗口有良好的服务态度,耐心地帮助我办理手续,我的脸上总是洋溢着微笑。这是来自88岁张志民的一封手写的信。

赞扬Windows 35和41,他们详细解释了耐心,工作风格与过去大不相同,为了简化,让人喜欢春风。感谢各位领导以身作则,敬礼公务员,下决心为人民服务。”刘庆明,劳动群众,写了又说。

还有一位”老人”为群众写了一整张纸:”来这里工作的人带着焦虑、急迫的‘气质’,一点不当就会在夏天引起共同的问题:干热,肝火旺盛,甚至摇动北京腔!”今天的接待我的28扇窗户,但心地善良,不耐烦,带着微笑,让我今天心情很好!

答案是服务,一种让人感到温暖的服务。

近年来,中国大力推进”放行管理与服装”改革,优化经营环境,提高基层工作效率,但普通百姓仍然觉得”温差”、”门难进、丑脸难做”的经验偶尔会出现,”卷帘门”、”玻璃门”、”旋转门”等无形的门槛还存在。”。

而在北京西城区房地产登记事务中心,这里的服务随处可见”温度”。

温度”可能是一张特殊的桌子,记者在大厅里看到,有一扇窗是不一样的,这扇窗户比普通的窗户短一点,深一点,这是一个专门为特殊群体设置的”低服务”窗口,有不便的人可以直接坐轮椅做生意。

温度”也可以是一副小的老花镜。记者还发现,这里的每一个窗口都有一副老花镜。据中心工作人员说,这里的老花镜和手笔是一样的,方便老年人做生意。

西城区房地产登记中心副主任洪云晓对记者说,很多企业都是白发老人,所以我们的服务也要跟上。

温度 ” 也可以是一个温暖的词。温度不仅反映在硬件设施上,而且体现在服务中,温暖地进入人们的心中。

一位来做生意的老人告诉记者,在他来之前,他担心自己不明白这个过程,但一进门,导游就给了他一个温暖的解释,那是穿着蓝色背心的向导,还有一个特殊的咨询窗口和反馈窗口。他不明白的是,他有什么建议,有一个地方可以说:” 你听到的是亲密而温暖的谈话。

服务有温度,暖茶滋润心田。工作人员的反馈不是传统的玻璃窗,而是一间名为 “仔细聆听” 的明亮宽敞的客房。记者看到会议室里有沙发、绿色植物、茶、糖果,布置非常温馨。

西城区房地产登记中心窗口主任张强说:”全神贯注地倾听群众的声音,解决企业和群众的忧虑、忧虑和困难。如果群众有什么意见和建议,可以到这里来谈一谈,如果要‘抱怨’是没有问题的。” 我们不仅要倾听,还要把听、说、看、做结合起来,以改进和改进我们的服务。

记者了解到,有人前来 “仔细听”,反映了大厅内缺乏引导标志。几天后,标志出现在大厅的每一个角落。也有企业遇到紧急需要,发现 “仔细听” 的帮助,员工主动加班,企业近 10:00 拿到房地产登记证。

搜狗截图20年09月09日1105_3.jpg

温馨的心灵细节,有温度服务,换来 66 面由群众送来的旗帜,61 封感谢信。

当然,温度服务不能仅仅依靠员工的 “主观能动性”,还要依靠系统的建立。

在流程设置上,西城房地产登记服务中心实行 “四减一加”:减少环节、减少材料、缩短工期、降低收费、提高政策透明度,企业和群众只进入一扇门、一扇窗、一套资料、一次跑、一天完成登记,从而实现了工作的效率和群众感受到的 “零温差”。

为了真正让人民满意,我们不仅要在过程中减掉,还要增加服务。”洪云晓说,从内部优化流程,改进对外界的服务,是让人民满意的” 秘密 “。

走出这里,群众满意地笑了,工作人员笑得松了一口气,这应该是对中央政府改革要求的最好的落实和回应。

亚bo下载app地址

发表评论

Your email address will not be published. Required fields are marked *.

*
*
You may use these <abbr title="HyperText Markup Language">HTML</abbr> tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

Theme BCF By aThemeArt - Proudly powered by WordPress .
BACK TO TOP